Kamera-Reparatur
Welche Kameras können zur Reparatur eingeschickt werden?
Wir reparieren ausschließlich SEISSIGER-Wildkameras - keine Kameras anderer Hersteller.
Wichtig: es dürfen nur Kameras eingeschickt werden, mit denen Sie vorab den sog. Schnell-Check durchgeführt haben.
Leider werden immer wieder Kameras eingeschickt, die eigentlich gar keinen Mangel haben, sondern bei denen z.B. lediglich die SD-Karte defekt ist oder ein Anwenderfehler vorliegt. Solche Fälle verzögern nur die Reparatur tatsächlich defekter Kameras und sollten gar nicht erst eingeschickt werden!
Daher führen Sie vor dem Einsenden bitte diesen Schnell-Check mit Ihrer Kamera durch: Schnell-Check Wildkamera
Wie schicke ich meine Kamera zur Reparatur?
Sie haben den Schnell-Check durchgeführt und die Kamera senden nach wie vor nicht?
Dann geht es hier zur Anmeldung der Kamera zur Reparatur.
Füllen Sie bitte das Formular aus. Die Seriennummer befindet sich auf dem silbernen Aufkleber, der oberhalb des Displays in der Kamera angebracht ist.
Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit der Bestätigung über den Eingang Ihres Reparatur-Auftrags. Die PDF aus dieser Mail drucken Sie bitte aus, unterschreiben diese und legen Sie Ihrem Paket bei. Wir werden Sie per E-Mail über den Stand der Reparatur Ihrer Kamera auf dem Laufenden halten.
Bitte schicken Sie uns Ihre Kamera inklusive SIM-Karte, SD-Karte und mit Antenne zu.
Versand der Kamera an folgende Adresse:
Anton Seissiger GmbH
Robert-Bosch-Str. 9
97209 Veitshöchheim
Bitte beachten Sie:
Kameras die nicht über oben genanntes Anmelde-Formular zur Reparatur angemeldet wurden, verzögern den internen Ablauf in unserer Service-Abteilung. Die Durchsicht solcher Kameras kann unter Umständen auch länger dauern, als oben erwähnt.
Melden Sie daher die Kamera wie oben beschrieben zur Reparatur an und sehen Sie bitte von Anrufen mit Fragen über den Stand der Reparatur ab. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wie genau läuft der Reparatur-Vorgang ab?
Sie melden die Kamera über unten stehendes Formular zur Reparatur an und schicken und die Kamera samt einem Ausdruck der PDF, die Sie per E-Mail erhalten.
Ihre Kamera ist dann in unserem System als Reparatur-Fall hinterlegt und Sie werden per E-Mail informiert, wie der aktuelle Stand Ihrer Kamera ist.
Jede eingeschickte Kamera erhält automatisch eine sog. Ticket-Nummer. Entsprechend der Ticket-Nummer werden die Kameras der Reihenfolge nach überprüft und nötigenfalls repariert.
Wie lange dauert eine Kamera-Reparatur?
Die Bearbeitungszeit hängt im Wesentlichen davon ab, wie viele Kameras generell eingeschickt werden.
Aktuell sind wir bei ca. vier Wochen Bearbeitungszeit, bis die Kamera unser Haus wieder verlässt.
Um diese Zeit zu verkürzen ist es wichtig, dass wie oben bereits erwähnt, auch wirklich nur defekte Kameras eingeschickt werden. Eine Kamera-Inspektion für funktionierende Kameras bieten wir nicht an.
